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informations relatives aux
livraisons et retours

transporteurs

Vos colis sont préparés avec soin et les articles protégés dans des écrins rembourrés pour éviter qu’ils s’abîment lors du transport. Vos colis sont envoyés en France métropolitaine, et à l’étranger par l’entreprise postale UPS. Un numéro de suivi colis vous est envoyé par email.

Coûts de livraison

Les frais de livraison sont toujours gratuits peu importe le pays de destination.

Cependant, lors de l’expédition vers des adresses internationales, le destinataire du colis sera responsable des droits, frais et taxes d’importation. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais, ceux-ci sont déterminés par votre autorité douanière locale. Les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de commander, afin que vous ne soyez pas surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Les colis internationaux qui sont refusés ou abandonnés ne seront éligibles à aucun type de remboursement ou de réexpédition.

Délai de livraison

La livraison prend entre 4 à 8 semaines. Et oui, il faudra patienter avant de recevoir votre pièce unique, Rome ne s’est pas faite en un jour !

politique de retours et remboursements

Si vous avez changé d’avis ou bien que vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons bien évidemment un remboursement. Pour cela, vous devez renvoyer l’article dans les 30 jours suivant la réception de la commande, en bon état et dans son emballage d’origine.

Les articles retournés incomplets, endommagés, rayés, salis ou abîmés par le client ne seront pas repris. De plus, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. 

Nous nous réservons le droit de refuser les produits qui ne respectent pas les conditions citées ci-dessus.

Les produits doivent être bien emballés avec votre nom, les détails de la commande et le bon de retour délivré par mail.  Nous vous recommandons de choisir un envoi recommandé avec option de suivi de colis car nous ne sommes pas responsable des retours perdus lors du transport.

Conformément à la loi Châtel, vous serez remboursé intégralement du montant de l’achat et des frais d’envoi « aller ». Cependant les frais d’envoi « retour » restent à votre charge.

Tout remboursement sera réalisé dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception des produits et s’effectuera par le mode de paiement choisi par l’acheteur lors de la commande.

Si vous souhaitez retourner votre produit, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou directement via mon adresse mail contact@ad-watches.com en indiquant votre numéro de commande.